Pour répondre à votre commentaire, sachez que nous sommes arrivés certes avec 7 min de retard et nous avons attendu un certain d'être accueilli donc ensuite nous étions dans les 10 min de retard. Nous avons expliqué que nous avions eu un souci mais vous êtes resté sans empathie ni compréhension. Dans ce cas vous devez appliquer une meilleure prise de rdv en indiquant qu'à partir de 10 min de retard, vous ne pouvez pas réaliser de prestation. Mais pour notre cas il s'agit uniquement de mauvaise fois vu que nous avions que 7 min de retard. Ce n'est pas la peine de dire que j ai haussé le ton et claqué la porte car ce n'est pas vrai et c'est juste pour vous couvrir par rapport aux bons avis que vous avez.