J’ai pris rendez-vous via Planity pour une pose de vernis semi-permanent sur les pieds. Étant en retard, j’ai appelé pour prévenir. On m’a d’abord indiqué que cela risquait d’être compliqué (ce que j’ai compris et pour lequel je me suis excusée), puis on m’a finalement dit de venir.
La prestation a été réalisée correctement, rien à redire sur ce point. En revanche, au moment de payer, j’ai découvert une pénalité de retard de 10 € sur une prestation à 30 €, ce qui m’a beaucoup surprise ! Je comprends qu’un retard puisse poser problème, mais il aurait été plus commerçant de prévenir en amont de cette pénalité lorsque l’on m’a confirmé que je pouvais venir. Cette approche manque clairement de transparence, et je ne l’ai pas appréciée.
Une professionnelle très compétente. L'accueil est très chaleureux, un vrai moment de détente où l'on ressort dans un tel bien être qu'on finit par y retourner par plaisir... Des conseils avisés, je vous recommande vivement cet institut...
De très loin le meilleur institut de Fontenay, très propre, excellents prix, Marie est vraiment pro, douce, sympathique, toujours de bonne humeur et très attentive aux besoins de ses clientes. Ponctualité irréprochable. Toutes les prestations sont impeccables, l'ambiance est cocooning et le salon décoré avec goût, la réservation est facile, précipitez-vous sur cette PERLE !!